Comtes de Provence beantwortet Ihre häufig gestellten Fragen - Les Comtes de Provence

Gehen Sie in Ihren Kundenbereich "Mein Konto > Bestellungen" um die Historie Ihrer Bestellungen aufzurufen (laufende Bestellungen, vergangene Bestellungen).

Sie erhalten für jede erteilte Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie zuerst den Spam-Ordner Ihrer Mailbox. Wenn Sie sie dort nicht finden, können Sie alle Ihre bestätigten Bestellungen in der Rubrik "Bestellungen" Ihres Kontos abrufen. Wenn Sie die fehlende Bestellung dort auch nicht finden, wurde sie vermutlich nicht bearbeitet, entweder weil die Zahlung nicht akzeptiert wurde oder weil Sie ein anderes Kundenkonto benutzt haben, um die Bestellung zu erteilen. Sie können unseren Kundendienst kontaktieren, dessen Mitarbeiter gerne die notwendigen Nachforschungen anstellen.

Sie können Ihre Bestellungen in Ihrem Kundenbereich "Mein Konto > Bestellungen" verfolgen.

Klicken Sie auf "Warenkorb" oben auf der Seite. Hier sehen Sie die Beschreibung, den Preis und die Menge jedes Produkts, das Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben. Auf dieser Seite können Sie die Mengen ändern oder Artikel löschen.

Wenn Sie genau wissen, welches Produkt Sie suchen, geht es am schnellsten, wenn Sie die Suchfunktion benutzen, die auf jeder Seite oben angezeigt wird. Sie können nach Produktname suchen. Die Produkte, die Ihrer Suche entsprechen, werden dann sofort angezeigt. Wenn Sie sich inspirieren lassen möchten, können Sie das Hauptmenü durchsuchen, um Kauf- oder Geschenkideen zu finden.

Wir akzeptieren die meisten Bankkarten. Alle Zahlungen werden durch unseren Zahlungsdienstleister (SPPLUS) gesichert.
Wie nehmen auch Banküberweisungen an (Die Bankverbindung wird angegeben, nachdem Sie die Zahlungsweise gewählt haben, sowie in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung).
Per Scheck an die Order von AGRO’NOVAE INDUSTRIE (nur für Privatpersonen).

Wie bieten in der Tat Sonderangebote an. Sie brauchen dafür nur den Aktionscode eines Angebots zu benutzen. Geben Sie ihn an, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Der Wert des Sonderangebots wird dann auf Ihre Bestellung angewendet, ohne auf einer separaten Bestellzeile angezeigt zu werden. Auch wenn für jedes Sonderangebot andere Nutzungsbedingungen gelten können, sind unsere meisten Aktionsangebote zeitlich begrenzt. Für sie gilt ein Aktionscode, der von dem Kunden nur einmal benutzt werden kann, und sie können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Aktionen für Versandgebühren gelten nur für Bestellungen, die die besonderen Vorgaben für die jeweilige Aktion erfüllen, und nur wenn die Bestellung an eine einzige Adresse zu schicken ist. Ausnahmen vorbehalten, gelten die Aktionen für Versandgebühren nur bei Standardlieferung und nur innerhalb Frankreichs.

Gelegentlich wird für solche Angebote kein Aktionscode ausgegeben und sie werden angewendet, bevor Sie Ihren Warenkorb bezahlen. Wenn Sie Fragen zu einem Sonderangebot haben oder wenn Sie meinen, dass ein Sonderangebot für Ihre Bestellung gelten könnte, erreichen Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0033 (0)4 92 33 23 00 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr oder über unser gesichertes Formular.