MEIN KONTO

In der Rubrik Mein Konto, klicken Sie auf "Passwort vergessen?“ und folgen den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Gehen Sie in Ihren Kundenbereich " Details des Kontos" “, um Ihre persönlichen Daten (Vorname, Name, E-Mail-Adresse, Passwort) zu ändern und in "Mein Konto > Adressen", um Ihre Adressen (Rechnung, Lieferung) zu ändern.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden“ klicken, der in allen unseren E-Mails enthalten ist.

Gehen Sie in Ihren Kundenbereich "Mein Konto > Adressen" um Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse zu ändern.

Die Website „Les Comtes de Provence“ kennt die Bankdaten Ihrer Zahlungskarten nicht und speichert sie auch nicht. Das Zahlungs-Gateway der Bank ist zuständig für die Sicherung und Verarbeitung dieser Informationen.

BESTELLUNGEN UND VERFOLGUNG VON BESTELLUNGEN

Wenn Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, bleibt er dort, bis Sie ihn kaufen oder aus Ihrem Warenkorb entfernen.

Gehen Sie in Ihren Kundenbereich "Mein Konto > Bestellungen" um die Historie Ihrer Bestellungen aufzurufen (laufende Bestellungen, vergangene Bestellungen).

Sie erhalten für jede erteilte Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie zuerst den Spam-Ordner Ihrer Mailbox. Wenn Sie sie dort nicht finden, können Sie alle Ihre bestätigten Bestellungen in der Rubrik "Bestellungen" Ihres Kontos abrufen. Wenn Sie die fehlende Bestellung dort auch nicht finden, wurde sie vermutlich nicht bearbeitet, entweder weil die Zahlung nicht akzeptiert wurde oder weil Sie ein anderes Kundenkonto benutzt haben, um die Bestellung zu erteilen. Sie können unseren Kundendienst kontaktieren, dessen Mitarbeiter gerne die notwendigen Nachforschungen anstellen.

Wenn Sie Probleme beim Ausfüllen einer Bestellung haben, können Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +33 (0)4 92 33 23 00 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichen.
Da unser System zur Bearbeitung der Bestellungen sehr schnell ist, können wir nicht garantieren, dass eine bereits bestätigte Bestellung noch geändert oder storniert werden kann. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +33 (0)4 92 33 23 00 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Eine annullierte Bestellung wird schnellstmöglich erstattet.

Klicken Sie auf "Warenkorb" oben auf der Seite. Hier sehen Sie die Beschreibung, den Preis und die Menge jedes Produkts, das Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben. Auf dieser Seite können Sie die Mengen ändern oder Artikel löschen.

Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben. Der Preis eines Produkts enthält die Mehrwertsteuer (gegebenenfalls) zu dem aktuell in Frankreich geltenden Satz.

Wenn Sie genau wissen, welches Produkt Sie suchen, geht es am schnellsten, wenn Sie die Suchfunktion benutzen, die auf jeder Seite oben angezeigt wird. Sie können nach Produktname suchen. Die Produkte, die Ihrer Suche entsprechen, werden dann sofort angezeigt. Wenn Sie sich inspirieren lassen möchten, können Sie das Hauptmenü durchsuchen, um Kauf- oder Geschenkideen zu finden.

Wir akzeptieren die meisten Bankkarten. Alle Zahlungen werden durch unseren Zahlungsdienstleister (SPPLUS) gesichert.
Wie nehmen auch Banküberweisungen an (Die Bankverbindung wird angegeben, nachdem Sie die Zahlungsweise gewählt haben, sowie in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung).
Per Scheck an die Order von AGRO’NOVAE INDUSTRIE (nur für Privatpersonen).

Wie bieten in der Tat Sonderangebote an. Sie brauchen dafür nur den Aktionscode eines Angebots zu benutzen. Geben Sie ihn an, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Der Wert des Sonderangebots wird dann auf Ihre Bestellung angewendet, ohne auf einer separaten Bestellzeile angezeigt zu werden. Auch wenn für jedes Sonderangebot andere Nutzungsbedingungen gelten können, sind unsere meisten Aktionsangebote zeitlich begrenzt. Für sie gilt ein Aktionscode, der von dem Kunden nur einmal benutzt werden kann, und sie können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Aktionen für Versandgebühren gelten nur für Bestellungen, die die besonderen Vorgaben für die jeweilige Aktion erfüllen, und nur wenn die Bestellung an eine einzige Adresse zu schicken ist. Ausnahmen vorbehalten, gelten die Aktionen für Versandgebühren nur bei Standardlieferung und nur innerhalb Frankreichs.

Gelegentlich wird für solche Angebote kein Aktionscode ausgegeben und sie werden angewendet, bevor Sie Ihren Warenkorb bezahlen. Wenn Sie Fragen zu einem Sonderangebot haben oder wenn Sie meinen, dass ein Sonderangebot für Ihre Bestellung gelten könnte, erreichen Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0033 (0)4 92 33 23 00 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr oder über unser gesichertes Formular.

In Ihrem Warenkorb können Sie in das entsprechende Kästchen einen Aktionscode eingeben.
Sie erreichen unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0033 (0)4 92 33 23 00 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.
Diese Leistung können wir leider noch nicht anbieten.
Diese Leistung können wir leider noch nicht anbieten.
Diese Leistung können wir leider noch nicht anbieten.
Ja. Auf dem Lieferschein sind keine Rechnungsdaten angegeben. Alle unsere Bestellungen können deshalb auf anonyme Weise geliefert werden.

LIEFERUNG UND VERSAND

Sie können Ihre Bestellungen verfolgen, indem Sie den Tracking-Link benutzen, der in allen Bestätigungs-E-Mails angegeben ist. Sie können sich auch auf Ihrem Konto anmelden, um den Verlauf Ihrer Bestellung zu verfolgen.
  • Lieferung an Ihre Adresse oder an die Adresse Ihrer Wahl (+ 7 Werktage ab Eingang Ihrer Zahlung).
    Die Versandgebühren betragen 4,50 € (inkl. MwSt.). Ab 60 € Warenwert schenken wir Ihnen die Liefergebühr.
  • Lieferung an ein Point Relais® Ihrer Wahl (+ 7 Werktage ab Eingang Ihrer Zahlung)
    Die Versandgebühren betragen 4,50 € (inkl. MwSt.). Ab 60 € Warenwert schenken wir Ihnen die Liefergebühr.
  • Abholung im Fabrikverkauf in Peyruis (+ 5 Werktage ab Eingang Ihrer Zahlung).
Ja, alle Bestellungen können auch innerhalb Europas geliefert werden.
Leider können wir kein bestimmtes Lieferdatum garantieren.
Leider können wir keine bestimmte Uhrzeit für eine Lieferung garantieren.
Geben Sie die Adresse dieser Person bei der Bestellung an, wenn Sie aufgefordert werden, die Lieferadresse anzugeben.
Eine Bestellung kann nur an eine einzige Lieferadresse geschickt werden.
Ja, Sie können angeben, dass Sie Ihre Bestellung direkt in unserem Fabrikverkauf in Peyruis abholen. Sie können diese Option beim Schritt der Wahl des Lieferorts auswählen.

ERSTATTUNGEN UND RETOUREN

Sie erreichen unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0033 (0)4 92 33 23 00 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.
Sie erreichen unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0033 (0)4 92 33 23 00 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Wir erstatten oder ersetzen das beschädigte Produkt vorbehaltlich der Bedingungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannt sind. In bestimmten Fällen werden wir Sie um Rücksendung des beschädigten Produkts bitten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie Fragen zu Ihren Käufen im Onlineshop oder im Fabrikverkauf haben.
Wenn Sie einen Online-Einkauf, den Sie als Geschenk erhalten haben, zurücksenden, erhalten Sie eine Gutschrift über den Warenwert im Zeitpunkt des Kaufs, die Sie ausschließlich bei einem Kauf auf dieser Website einlösen können. Die Originalrechnung oder eine Geschenkbestätigung ist erforderlich, um diese Art von Anfrage bearbeiten zu können. Wir behalten uns das Recht vor, eine Erstattung oder eine Gutschrift abzulehnen, wenn die zurückgesandte Ware nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht. Die Versand- und Bearbeitungskosten für zurückgesandte Artikel können nicht erstattet werden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor. Die Bearbeitungsfrist Ihres Antrags beträgt höchstens 14 Tage nach Eingang dieser Rücksendung.
Sie können Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung zurücksenden, um die vollständige Erstattung des Warenwerts zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist können Sie Ihren Onlinekauf zurücksenden, sofern die Produkte nicht geöffnet sind. Sie erhalten dann eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts, sofern der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeschickt wird. Ihre Gutschrift ist nur gültig für eine Verwendung auf dieser Website und innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Bitte beachten Sie, dass bereits geöffnete Artikel weder zurückgegeben noch umgetauscht werden können.
Ein nicht geöffneter Artikel, der auf dieser Website gekauft oder als Geschenk erhalten wurde, kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum umgetauscht werden. Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter der Telefonnummer 0033 (0)4 92 33 23 00 während der Öffnungszeiten 9:00-17:00 Uhr von Montag bis Freitag. Dort erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung der Ware per Post und den Erhalt einer Erstattung oder Gutschrift. Sie können auch eine neue Bestellung erteilen.

PRODUKTE & NÄHRWERTANGABEN

Auf jeder Produktseite können Sie auf „Zutaten und Nährwertangaben“ klicken, um die Nährwertangaben zu überprüfen.
Unten auf jeder Produktseite können Sie auf „Bewertung abgeben“ klicken und dann den Anweisungen folgen.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Unsere online erhältlichen Produkte werden auch in Feinkostläden und bestimmten Supermärkten verkauft.
Sie finden die Sitemap (Seitenübersicht) unten auf der Seite.
Klicken Sie bitte auf die Registerkarte „Datenschutzerklärung“.
Sie finden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unten auf der Seite.

Sie erreichen unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0033 (0)4 92 33 23 00 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Um uns über unser gesichertes Formular zu kontaktieren, klicken Sie hier.
Sie können sich auch schriftlich an uns wenden unter der Adresse: Les Comtes de Provence, 11 Espace Saint Pierre, 04310 Peyruis.