Política de confidencialidad y RGPD

Última actualización: 2 de agosto de 2018

Agro’Novae se compromete a proteger sus datos personales, así como su privacidad. Los datos personales son datos pertenecientes a una persona identificada o identificable. La presente política de confidencialidad describe el tipo de datos personales que recopilamos o recibimos, la forma en la que utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales, la forma en la que utilizamos las cookies y otras tecnologías similares, así como sus derechos y opciones.

Datos personales que recopilamos

Datos que usted nos facilita

Recopilamos o le solicitamos sus datos personales cuando:

  • se pone en contacto con nosotros mediante correo electrónico, teléfono, carta o cualquier otro medio;
  • cuando nos solicita un presupuesto o información;
  • cuando compra un producto o servicio;
  • cuando crea o gestiona una cuenta;
  • cuando registra o activa un dispositivo (por ejemplo, un terminal de pago);
  • cuando se suscribe a las newsletters;
  • cuando participa en encuestas, concursos u otras actividades promocionales;

El tipo de datos personales que podemos solicitarle será, generalmente, fácil de identificar por su parte
en el momento en el que nos los facilite. Pueden ser:

  • su nombre;
  • sus datos de contacto (por ejemplo: dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
  • datos laborales (por ejemplo: su puesto de trabajo);
  • datos de identificación (por ejemplo: nombre de usuario);
  • datos financieros (por ejemplo: el número de su tarjeta de crédito o de pago, el número de cuenta bancaria, la dirección de facturación);

Datos personales que recopilamos automáticamente

Además de los datos personales que usted nos facilita, nuestros servidores web recopilan automáticamente los nombres de dominio de todas las personas que visitan nuestro sitio web. Asimismo, recurrimos a servicios de análisis web provistos por terceros que pueden recopilar datos como su dirección IP, el tipo de dispositivo que utiliza, el ID de su dispositivo y otros datos técnicos a través de cookies y de otras tecnologías de seguimiento similares. En algunos países, incluidos los que forman parte del Espacio Económico Europeo, es posible que algunos datos se consideren como datos personales en virtud de las leyes en vigor relacionadas con la protección de datos.

Gracias a los datos que recopilamos podemos comprender mejor a quienes visitan nuestro sitio web, cuál es su procedencia y qué contenido de nuestro sitio web les interesa. Utilizamos estos datos con fines de análisis interno y para mejorar la calidad y la pertinencia de nuestro sitio web para las personas que lo visitan. Algunos de estos datos pueden recopilarse mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares.

Datos personales que recopilamos a través de terceros

Ocasionalmente, podemos recibir sus datos personales por parte de terceros (incluidos revendedores, distribuidores u otras terceras partes que vendan nuestros productos), pero únicamente cuando estos terceros estén legalmente autorizados u obligados a comunicarnos sus datos personales. Los tipos de datos que podemos recopilar a través de terceros incluyen los datos de contacto, de facturación y los relacionados con los envíos. Utilizamos los datos que recibimos de terceros para ofrecer el producto que se solicita.

Cómo utilizamos los datos

En general, solo utilizaremos los datos personales que recopilemos directamente de usted con los fines descritos en la presente política de confidencialidad o con fines compatibles con estos o con fines que se expliquen en el momento de recopilar los datos personales.

Concretamente, utilizamos sus datos para:

  • hacerle llegar los productos que compra, respetar las condiciones de nuestros acuerdos y gestionar nuestra relación comercial;
  • activar, guardar o actualizar los productos que nos ha comprado;
  • enviar notificaciones importantes relacionadas con nuestras modalidades, condiciones y políticas;
  • llevar a cabo nuestras operaciones, evaluar y mejorar nuestra compañía (sobre todo para la creación de nuevos productos, la optimización y mejora de nuestros servicios y el análisis de nuestros productos);
  • realizar comprobaciones de referencia de crédito o cualquier procedimiento adecuado para garantizar la seguridad financiera;
  • realizar tareas de contabilidad, auditoría, conciliación y recopilación de facturas, así como cualquier otra tarea comercial interna;
  • tratar los datos y realizar análisis (incluidos estudios de mercado y consumo, estudios relacionados con la satisfacción del cliente, análisis de tendencias, análisis financieros);
  • proteger contra el fraude y otras actividades ilegales, reivindicaciones y responsabilidades infundadas, establecer, ejercer y defender los derechos jurídicos y cumplir nuestras obligaciones jurídicas y normativas en virtud de las leyes en vigor;
  • mantener la seguridad física de nuestros locales (por ejemplo, los registros de visitas) y la seguridad electrónica;
  • informarle de los próximos eventos, actualizaciones, noticias y novedades en cuanto a productos;
  • explotar y gestionar nuestro sitio web.

Asimismo, podemos utilizar sus datos de acuerdo con una forma autorizada que no permita
la identificación de los clientes individuales con el fin de evaluar y mejorar nuestras ofertas.

Fundamento jurídico para el tratamiento de los datos personales

Para el Espacio Económico Europeo, nuestro fundamento jurídico para la recopilación y la utilización de los datos personales descritos anteriormente dependerá de los propios datos y de los fines específicos para los que se recopilan y solicitan los datos.

No obstante, solo recopilamos sus datos personales cuando:

  • nos haya dado su consentimiento;
  • necesitemos sus datos personales para prestar un servicio, ejercer un contrato o un acuerdo firmado con usted; o
  • cuando el tratamiento se realice en nuestro propio interés legítimo y cuando no sea suplantado por su propio interés en materia de protección de datos o por sus derechos y libertades fundamentales.

En algunos casos, puede suceder que estemos obligados por ley a recopilar sus datos personales o que los necesitemos para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Si tiene cualquier duda o necesita información sobre los fundamentos jurídicos sobre los que nos apoyamos para recopilar y utilizar sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que le facilitamos más adelante.

Datos que compartimos

Es posible que comuniquemos sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

  • nuestros proveedores que nos prestan otros servicios. Nuestros proveedores de servicios incluyen proveedores de servicios de transporte, revendedores o distribuidores, agencias comerciales;
  • cualquier organismo competente responsable del cumplimiento de la ley, cualquier agencia gubernamental, normativa, cualquier tribunal o cualquier tercero a quienes pensemos que es necesario comunicar los datos personales (i) en virtud de las leyes o de las normativas en vigor, (ii) para ejercer o defender nuestros derechos jurídicos o (iii) para proteger sus intereses vitales o los de otra persona;
  • en relación con cualquier oferta de compra, fusión, reorganización, adquisición, disolución o liquidación de cualquier parte de nuestra empresa, siempre y cuando informemos a las terceras partes que deben utilizar sus datos personales solo de acuerdo con los fines previstos en la presente política de confidencialidad; y
  • cualquier otra persona a quien nos haya autorizado usted a comunicarle estos datos.

Cómo protegemos los datos personales

Para nosotros, la protección de los datos y de la privacidad es algo muy serio. Tenemos instalados sistemas de protección organizativos, técnicos y físicos con el objetivo de proteger los datos personales frente a la destrucción, la pérdida, la alteración, el acceso, la comunicación y la utilización accidentales, ilegales o no autorizados. Dado que el envío de datos a través de internet nunca es completamente seguro, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos envía a través de internet, por lo que usted envía estos datos bajo su propia responsabilidad.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales que recopilamos por su parte cuando tenemos una necesidad comercial legítima continua (por ejemplo: enviarle un producto).

Cuando no tenemos ninguna necesidad comercial legítima de tratar sus datos personales, los eliminaremos y los haremos anónimos o, si esto no fuera posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de seguridad), almacenaremos sus datos personales de manera segura y los aislaremos de cualquier otro tratamiento hasta que sea posible eliminarlos.

Sus derechos y opciones

En la medida prevista por el derecho aplicable en su jurisdicción, es posible que tenga derecho:

  • a acceder a determinados datos personales que conservamos en relación con usted y a obtener una copia de dichos datos;
  • a actualizar o corregir los datos que sean inexactos;
  • a impugnar el uso que hacemos de su información personal;
  • a bloquear o eliminar sus datos personales de nuestra base de datos;
  • a impugnar el tratamiento de su información personal;
  • a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales; o
  • a solicitar la transferabilidad de sus datos personales.

También tiene derecho a negarse a recibir las comunicaciones de marketing que enviamos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en los enlaces para cancelar su suscripción que figuran en los correos electrónicos con contenido comercial que le enviamos.

Igualmente, si hemos recopilado y tratado sus datos personales con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento que lo estime oportuno. El hecho de retirar su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento que hayamos podido realizar antes de que lo retirara. Tampoco afectará al tratamiento de sus datos personales que se haya realizado de acuerdo con un fundamento jurídico distinto del consentimiento.

Tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con la recopilación y la utilización que hacemos de sus datos personales ante su autoridad local competente en materia de protección de datos. Si desea más información, póngase en contacto con su autoridad competente en materia de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, envíe un correo electrónico a comtesdeprovence@agronovae.com, y tendremos en cuenta su solicitud de conformidad con las leyes sobre la protección de datos en vigor. Con el fin de proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de darle acceso a dichos datos.

Enlaces hacia otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia otros sitios web de terceros. No nos responsabilizamos del contenido o de las prácticas en cuanto a confidencialidad utilizadas en otros sitios web.

Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden transferirse a o tratarse en otros países diferentes a su país de residencia. En estos países puede haber leyes sobre la protección de datos que difieran de las leyes de su país (y, en determinados casos, puede que no sean tan protectoras).

No obstante, hemos tomado las precauciones adecuadas para exigir que sus datos personales sigan estando protegidos de acuerdo con la presente política de confidencialidad. Cuando transferimos sus datos personales a otros países, tomamos como base:

  • las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, que reconocen que los países situados fuera del Espacio Económico Europeo tienen leyes nacionales que protegen los datos personales según normas sustancialmente similares a las impuestas por el derecho de la Unión Europea;
  • las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que exigen que los destinatarios de los datos personales situados fuera del EEE sigan protegiendo los datos personales que reciben de acuerdo con las normas impuestas por el derecho de la Unión Europea; u
  • otros mecanismos legales de transferencia de datos o derogaciones legales en cuanto a las restricciones relacionadas con la transferencia de datos.

Si desea más información al respecto, puede solicitarla y se la enviaremos.

Cambios y datos de contacto

Es posible que sea necesario actualizar la presente política de confidencialidad en respuesta a posibles cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra política de confidencialidad, tomaremos las medidas necesarias para informarle al respecto, en función de la
importancia de los cambios que realicemos. Obtendremos su consentimiento a todos los cambios importantes que se realicen en la política de confidencialidad si lo exigen las leyes sobre la protección de datos en vigor y cuando lo hagan.

Puede ver la fecha de la última actualización de la presente política de confidencialidad en la parte superior de la misma.

Si tiene cualquier duda acerca de esta política de confidencialidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:

Agro’Novae Industrie
A la atención del departamento administrativo
11, Espace Saint Pierre
04310 Peyruis, Francia

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: comtesdeprovence@agronovae.com

Cookies

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Cómo configurar sus herramientas para rechazar las cookies

Puede configurar su navegador web para que se guarden las cookies en su dispositivo o que se rechacen.

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Encontrará más información al respecto en el sitio web de la CNIL (la comisión francesa de la informática y las libertades)​.